如果你是一名汽車客戶,請說明在業務接待上,你需要得到怎樣的服

時間 2021-06-14 23:22:44

1樓:雲南萬通汽車學校

1、首先需要一個熱情的招待,不計較自身的條件。

2、能聽到比較詳細的一個汽車介紹。

3、還有向客戶推薦比較合適客戶的車。

如果你是一名車主,你到4s店時最想得到什麼樣的服務?

2樓:匿名使用者

**優惠 品質保證 熱心主動 微笑服務

見過本田crv的銷售小姐,狂的沒法比喻了,自己姓啥都不知道了

3樓:匿名使用者

1、服務要熱情

2、把顧客真正當成顧客

3、不要欺騙顧客

關於汽車銷售的有關方法、技巧。

4樓:羊羊

1、瞭解汽車產品

首先要了解汽車產品,瞭解自己公司的產品時,還要熟悉市場上競爭產品的資訊及活動,這樣才會在第一時間推薦適合顧客的汽車。

2、保持好的精神狀態

汽車銷售人員保持積極樂觀向上的心態很重要,好的精神面貌可以感染到顧客。

3、瞭解顧客需求

瞭解顧客的需要也很重要,顧客需要什麼樣的產品,顧客喜歡什麼樣的產品,這些情況都要了解清楚,然後根據顧客的需要推薦合適(接近)的汽車,這樣銷售成功率就會高很多。

4、換位思考

站在顧客的角度考慮問題,站在顧客的角度替他思考,用站在顧客的角度進行談話,這樣就能快速建立彼此的信任,促成銷售。

5、最合適就是最好的

在給顧客推銷汽車的時候,要說明一個觀念,‘這是最時候你的產品’,我們不推銷最貴的,只推銷最適合你的汽車。

6、乘熱打鐵

擴充套件資料:

汽車銷售顧問必備素質

要做好汽車銷售,至少要做到“六懂”,即:

一、懂汽車

掌握構造、效能、價效比分析工具 。

二、懂市場

掌握行業背景市場大局與市場動態。

三、懂營銷

掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 。

四、懂銷售

掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧。

五、懂服務

掌握銷售過程服務與售後服務方法 。

六、懂客戶

掌握客戶心態消費心理與決策方式。

要把汽車銷售做優秀,還需要“三有”,即:

一、有計劃

遵循銷售規律有計劃紮實推進工作 。

二、有技巧

遵循客戶心理針對性採取攻心戰術。

三、有恆心

遵循成功規律不斷改進工作和提升。

5樓:不要拿我的草帽

分析如下:

1.做銷售要走出去,不能當個坐商,而要做行商,就把賣豪車的銷售想辦法都認識,然後組建一個qq群,為他們提供各種增值服務,比如銷售技巧,同行資訊,人情做透了,他們在接待客戶的時候,自然就會主動推銷服務

2.關注汽車板塊,多和豪車俱樂部聯絡,還有豪車車友會,打知名度只要在特定人群就行。

6樓:匿名使用者

1、正確的態度:自信(相信銷售能帶給別人好處);銷售時的熱忱 ;樂觀態度;open-mindedness;積極;關心您的客戶;勤奮工作;能被人接受(有人緣);誠懇。

2、產品及市場知識:滿足客戶需求的產品知識;解決客戶問題的產品知識及應用;市場狀況;競爭產品;銷售區域的瞭解。

3、自我驅策:客戶意願迅速處理;對刁難的客戶,保持和藹態度;決不放鬆任何機會;維持及擴大人際關係;自動自發;不斷學習。

4、履行職務:瞭解公司方針、銷售目標;做好銷售計劃;記錄銷售報表 ;遵循業務管理規定。

擴充套件資料

汽車銷售( auto sales )是消費者支出的重要組成部分,同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 通常,汽車銷售情況是我們瞭解一個國家經濟迴圈強弱情況的第一手資料,早於其他個人消費資料的公佈。因此,汽車銷售為隨後公佈的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用,汽車銷售額佔零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。

另外,汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復甦的早期訊號。

7樓:酸檸檬嘿

1、厲兵秣馬

銷售並非只是指能說會道,還應對市場做到心中有數。在面對顧客如“**有打折”、“**更便宜”的訊息時,能夠從容應對。也可學習其他業務員的銷售技巧和話術,取長補短。

2、關注細節

熱情並非只是單純的滿面笑容和語言上主動。其實這是一個錯誤的觀點,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。

3、借力打力

汽車銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員,這點同樣重要。可採用和同事一起唱雙簧的方式,特別是對一些非常有意向購買的顧客,可請領匯出馬,體現對客戶的重視度。

4、見好就收

忌拖泥帶水,不當機立斷。很多銷售員在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。

5、送君一程

認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分。要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。

8樓:瀋陽萬通汽車學校

如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員,這點同樣重要。可採用和同事一起唱雙簧的方式,特別是對一些非常有意向購買的顧客,可請領匯出馬,體現對客戶的重視度。

9樓:四川萬通汽車學院

汽車服務與營銷專業是培養適應我國汽車產業需要的,具有良好的政治素質、文化修養、職業道德、服務意識,德、智、體、美全面發展;掌握現代汽車的基本理論和技術、汽車整車及配件營銷的理論及技巧,具有汽車市場調查與**、車營銷策劃、汽車推銷技巧和汽車故障診斷的能力,適應汽車營銷企業管理、服務第一線需要的高等職業技術教育專科層次專業技術人才。

10樓:匿名使用者

沒有技巧 沒有方法,只要你熟練的掌握了你銷售產品的全部效能,能流利的回答客戶問題,並且能在客戶沒有問題問的時候,主動提出問題 自問自答。站在客戶立場幫他選部適合他的車

11樓:匿名使用者

用心去,最好能揣測出客戶的心理,從來可以“對症下藥”,最主要是真誠與信實!

12樓:匿名使用者

汽車銷售顧問必備素質:要做好汽車銷售,至少要做到“六懂”,即:

一 懂汽車 掌握構造、效能、價效比分析工具 二 懂市場 掌握行業背景市場大局與市場動態

三 懂營銷 掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧

五 懂服務 掌握銷售過程服務與售後服務方法 六 懂客戶 掌握客戶心態消費心理與決策方式

要把汽車銷售做優秀,還需要“三有”,即:

一 有計劃 遵循銷售規律有計劃紮實推進工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對性採取攻心戰術

三 有恆心 遵循成功規律不斷改進工作和提升

汽車銷售顧問收入分析:汽車銷售顧問以形象好、收入高、發展潛力大而廣受關注。有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪,賣一臺車才提成一兩百元,覺得銷售顧問職業沒什麼“錢途”;也有的人認為銷售汽車根本不需要什麼專業知識和技能,長得好會說話就能賣車。

---這樣的觀念,是對汽車銷售工作的極度誤解!首先,關於從事汽車銷售工作的收入,我們不能停留在一個月拿多少底薪,賣一臺車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車,是怎麼樣都不容易進入“高薪”階層的。

汽車消費是連帶式的、終身的消費,客戶買車不可能僅僅只要買一臺裸車(法律也不允許),購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養等領域,在使用汽車的過程中還將產生其他需求,而這些領域的業務,在4s店內部都是可以單獨獲得提成的,前提是銷售顧問除了賣車之外,還要掌握相關領域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/臺,加上其他銷售提成,賣一臺車的提成總數做到500元以上,並不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問,並不是一個月能銷售超過100臺車,而是其他工作做到位了,月銷售量也就是15臺左右。

另外,從事汽車銷售工作,不僅需要專業知識,還需要較高的綜合素質。一般4s店招聘汽車銷售員,都會要求應聘者應具備從業經驗,或者要有專業背景。因為很簡單,汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產品、服務,汽車產品和服務具備很強的專業性(汽車是昂貴耐用消費品,不夠專業怎麼賣得出去?

),汽車銷售的流程、方法和技巧,與傳統行業的銷售方法存在本質上的差異,沒有經歷過專業的訓練,4s店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這麼需要培訓的行業,95%的4s店 卻不具備自行組織系統培訓的能力。聘請專業培訓機構實施培訓的費用高達15000元/天,培訓一週的成本高達10萬元!

如此高昂的培訓成本,致使多數汽車企業不願在培訓上投入。一旦人員流失,培訓投資就 送給他人了。因此,絕大多數人員進入4s店,因未能接受專業培訓,而內部人員亦多不願意教(因帶新人可能威脅自身利益),三個月內沒有業績而不得不主動放棄。

上述原因,導致了汽車銷售人員流失率高,也給汽車銷售行業造成了一些負面影響:如“是人都能賣汽車”、“汽車銷售不需要培訓”、“銷售汽車不賺錢”、“幹汽車銷售沒前途”等錯誤觀念被廣為流傳。上述說法從質的層面上理解是沒有錯的,但從量的層面上就無法理解。

這也是造成為什麼有的人能做好,也的人被淘汰,有的人月收入過萬,有的人生存不下去的本質原因。

13樓:北京萬通汽車學校

汽車銷售要做到六懂:1、懂汽車:掌握構造、效能、價效比分析工具;2、懂市場:

掌握行業背景市場大局與市場動態;3、懂營銷:掌握和恰當的運用市場營銷的精髓;4:、懂銷售:

掌握銷售流程,銷售話術和銷售技巧;5、懂服務:掌握銷售過程服務和售後服務方法;6、懂客戶:掌握客戶心態消費心理和決策方式。

不過你要像更優秀點的話我還有三個建議啊,那就是“三有”;1、有計劃:遵循銷售規律有計劃的紮實推進工作;2、有技巧:遵循客戶心理針對性的採取攻心戰術;3、有恆心:

遵循成功的規律不斷的改進工作和提升。以上是我做銷售的總結,希望對你會有所幫助。

14樓:匿名使用者

護佑緣主業績提升,開財庫聚財!!!降低門檻

就是把一個大要求,拆解成一系列小要求,從通過“降低門檻”,增加對方答應自己的可能。當對方說出第一個“yes”後,她之後的決定都會傾向於加強自己先前的決定。

這在銷售領域裡稱之為“加碼”,在營銷學裡稱之為“承諾和一致性”,在管理學上稱之為“沉沒成本”。

汽車4s店的客戶接待員是做什麼的,要怎樣做才能做好

15樓:匿名使用者

客戶接待員是接客人的啊。當客戶開車進廠的時候,你要上去迎接,包括問診,詢問客戶需要什麼服務,然後記錄向客戶預**,之後就把車開到維修工位,將車輛交給維修師傅。要做好接待員,首先是要微笑,耐心,有專業知識。