怎樣才能做好領班,怎樣才能做好一個領班?

時間 2021-06-13 22:17:38

1樓:匿名使用者

領班,顧名思義,負責全班的工作,可以說其職責相對簡單,但別小看了這“兵頭將尾”的官,做好它還需要一翻功夫哪。

首先,當您從一名服務員晉升為領班時要迅速地完成角色轉換。我已不再是個服務員了,面對昔日的同事,要明白自己的責任和義務更重了,要勇於面對工作中的困難,努力做到身體力行、正人正已、公正廉明。

所謂身體力行就是要起好模範帶頭作用。對待本職工作,員工不會的要會,員工會的自己要更好。同時,面對一些急、難、險、重的工作要衝鋒在前,要求員工做到的自己先要做到,並且做得更好。

中國有句古話叫“已所不欲,勿施於人”。在員工的勞動紀律、禮儀風貌等方面,領班更應牢記此點。所謂正人正已也就是指這一點,日常不注意自己的勞動紀律,經常上班遲到、下班早退;見到客人不聞不問,這樣的領班又怎麼要求自己的下屬呢?

世間事無絕對公平,但做任何事我們均應該抱著一顆公正的心。日常生活的交往使人們之間自然產生了一些親疏遠近之分,如果只因為她和你交情好一點,或經常請你逛街、宵夜,就在工作中給予照顧。如果只因為她脾氣大,沒人敢惹,就息事寧人,任其隨意而為,這樣的管理如何能服眾呢?

威信是靠自己一點點樹立的,不是任命下來了,員工就得服你的,只有迅速適應角色轉換,起好模範帶頭作用,才能初步成為一個合格的領班。

當您成為一個基本合格的領班後,就應該向更高一層努力了,如何做一個出色的好領班呢?加強溝通,包括自己的下級、上級和同級,做好溝通能起到事半功倍的效果,也可以說它是成為一名出色領班的捷徑。

當你面對下級時要耐心傾聽員工的心聲,瞭解她們的思想動態,並儘可能為她們排憂解難;當你面對上級的時候要儘可能詳細瞭解領導的意圖和工作思路,並將上級安排的事落到實處,有跟蹤有彙報;當你面對其它部門或同級員工時要保持一種謙虛的心態,從大局出發,一切以對客服務為出發點,少一些本位主義,多一些大局觀,先“大家”後“小家”。如果我們始終保持一顆平常心,平時注意加強溝通,努力做到問題不過夜,這樣將會減少很多不必要的矛盾與隔閡。這樣我們的運作將會更順暢,我們的效率會更高;而最終您和您的班組也會和酒店一起步入健康發展的快車道。

做好了領班,還要做什麼呢?

學習,這裡我所指的是“自我學習”,它不是簡單地死讀書本,而是根據工作中積累的經驗結合相關理論知識進行不斷地自我激勵、自我提高,也就是積累、學習、總結到融匯、提高的過程,通俗地說就是量變(積累、總結)到質變(融匯、提高)的過程,只有這樣不斷提高自己,才能不斷增強自己的大局觀和工作能力。隨著能力的提高,在你身上自然地會一點點形成所謂的大家風範,最終你將大器方成。

2樓:匿名使用者

如何做好一個領班

領班是一個普通的工作崗位,在很多人眼裡,這個工作崗位的工作很容易,但是,如何才能做好?如何才能體現一個領班的作用?我認為要做好這個工作,首先應該有一個正確的認識。

首先,領班是最基層的管理者與監督者。

正所謂是兵頭將尾,無論是什麼樣的工作任務,最終都要由領班落實和檢查,這就要求領班在接受上級領導分配工作任務時要細心。有不明白的地方要問清楚,不能盲目自信的理解,不要把問題帶到下面的工作中去。在佈置工作時,要針對不同員工的特點來佈置,充分發揮每一位員工的特長和潛力,以便更好的完成工作任務。

工作任務佈置下去後,還應該即時的檢查和監督工作的完成情況,對員工給予必要的幫助和指導,。工作中如果出現了新的問題,應當即時向主管彙報請示,不要自作主張,擅自處理,以免在工作中出現更多的問題。

其次,領班還是上級主管與下級溝通的橋樑。

領班不但要即時準確的把領導交辦的工作任務傳達給員工,還應該經常把員工的情況反映給主管,因為領班與員工接觸最多,對員工的各種情況瞭解的比較詳細,及時把這些反映給主管,有利於主管掌握員工的思想動態,及時調整管理策略,把一些不利於工作的問題消滅在萌芽狀態。通過不斷的溝通,還可以增加管理的透明度,消除一些不必要的誤會,消除不利於團結的各種因素,便大家團結一心,共同努力,更好的完成本職工作。

作為一名服務領班,應該做到頭腦靈活,反應機。 在工作上,要熟練掌握各個工作崗位的工作內容和特點,熟悉工作區域內裝置設施的基本情況,熟悉各種突發事件的處理規程和應急預案,做到遇事不慌,頭腦清醒,處理果斷。在管理上,一方面要嚴格按照中心的各項規章制度管理,需動員員工去工作,另一方面也應該實行人性化管理,由於服務工作的多樣性,有的工作崗位的工作環境比較艱苦,這就要求我們領班人員在工作中要隨時觀察員工的情況,及時關心他們、愛護他們,在工作上和生活中提供更多的幫助,使他們感覺就像是生活在一個大家庭裡,從而把全部精力投入到工作中去,把本職工作做得更好。

另外,對員工的培訓也是一項很重要的工作。服務工作情況多變,各種事情可能隨時發生,通過各種專業或非專業的培訓,可以促使員工學習更多的知識,提高員工的自身素質,提高員工的工作能力,使員工可以應對工作中不斷出現的情況、新問題,使員工儘可能成為一專多能的人,從而更有利於工作的開展。

做為一個領班,在有了正確的認識以後,在工作中,要仔細、認真,做到勤看、勤聽、勤轉、勤想,做一個有責任心的人。同時,在工作中,不斷學習,不斷豐富自己的工作經驗,不斷提高自己的工作能力,通過不斷的努力把領班做得更好。

3樓:巨令羽閩又

適時調節,不要為了工作而工作,畢竟“人身”勝於“人生”沒有身體何談一切4

如何做好一個領班

4樓:匿名使用者

領班是一個普通的工作崗位,在很多人眼裡,這個工作崗位的工作很容易,但是,如何才能做好?如何才能體現一個領班的作用?我認為要做好這個工作,首先應該有一個正確的認識。

首先,領班是最基層的管理者與監督者。

正所謂是兵頭將尾,無論是什麼樣的工作任務,最終都要由領班落實和檢查,這就要求領班在接受上級領導分配工作任務時要細心。有不明白的地方要問清楚,不能盲目自信的理解,不要把問題帶到下面的工作中去。在佈置工作時,要針對不同員工的特點來佈置,充分發揮每一位員工的特長和潛力,以便更好的完成工作任務。

工作任務佈置下去後,還應該即時的檢查和監督工作的完成情況,對員工給予必要的幫助和指導,。工作中如果出現了新的問題,應當即時向主管彙報請示,不要自作主張,擅自處理,以免在工作中出現更多的問題。

其次,領班還是上級主管與下級溝通的橋樑。

領班不但要即時準確的把領導交辦的工作任務傳達給員工,還應該經常把員工的情況反映給主管,因為領班與員工接觸最多,對員工的各種情況瞭解的比較詳細,及時把這些反映給主管,有利於主管掌握員工的思想動態,及時調整管理策略,把一些不利於工作的問題消滅在萌芽狀態。通過不斷的溝通,還可以增加管理的透明度,消除一些不必要的誤會,消除不利於團結的各種因素,便大家團結一心,共同努力,更好的完成本職工作。

作為一名服務領班,應該做到頭腦靈活,反應機。 在工作上,要熟練掌握各個工作崗位的工作內容和特點,熟悉工作區域內裝置設施的基本情況,熟悉各種突發事件的處理規程和應急預案,做到遇事不慌,頭腦清醒,處理果斷。在管理上,一方面要嚴格按照中心的各項規章制度管理,需動員員工去工作,另一方面也應該實行人性化管理,由於服務工作的多樣性,有的工作崗位的工作環境比較艱苦,這就要求我們領班人員在工作中要隨時觀察員工的情況,及時關心他們、愛護他們,在工作上和生活中提供更多的幫助,使他們感覺就像是生活在一個大家庭裡,從而把全部精力投入到工作中去,把本職工作做得更好。

另外,對員工的培訓也是一項很重要的工作。服務工作情況多變,各種事情可能隨時發生,通過各種專業或非專業的培訓,可以促使員工學習更多的知識,提高員工的自身素質,提高員工的工作能力,使員工可以應對工作中不斷出現的情況、新問題,使員工儘可能成為一專多能的人,從而更有利於工作的開展。

做為一個領班,在有了正確的認識以後,在工作中,要仔細、認真,做到勤看、勤聽、勤轉、勤想,做一個有責任心的人。同時,在工作中,不斷學習,不斷豐富自己的工作經驗,不斷提高自己的工作能力,通過不斷的努力把領班做得更好。